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“真的太感谢你们了，让我避免了20多万的损失，现在回想起来都后怕！”一位女客户激动地说。近日，汇川农商银行珠海路支行大堂经理接待了一位神色慌乱的女客户，她一会要求查询流水，一会又要求转账。大堂经理敏锐发觉这可能是一位电信诈骗受害客户，当即把客户带到行长办公室先稳住客户。

客户称上午接到来电，对方声称她在京东白条的贷款产生了不良记录。在对方电话引导下，她登录相关APP查询，输入信息后“确认”有一笔信用问题的记录，对方承诺可以帮助删除不良记录。在诈骗分子诱导下，客户在网上输入了验证码，并注册了几个APP，一步步按照对方的指令操作，客户先在黔农云成功申请“黔农快贷”17.23万元，随即准备到支行柜台将银行卡上7万多自有资金，以及刚刚获得的贷款，共计24万余元转账至对方提供的中国银行账户中。

珠海路支行行长胡威凭借职业敏锐性和较强的风险防范意识，立即断定该客户是遭遇了“消除不良征信”的电信诈骗。他告知客户银行没有消除征信这项业务，更不会要求客户转账，该行为属于网络电信诈骗。同时，一方面协助客户远程联系开户行高坪支行关闭了非柜面转账功能，另一方面归还银行借款，变更支付密码，暂时注销黔农云APP，保护了客户隐私和资金安全，并提醒客户要保护好个人证件、账户、密码，不轻信不汇款，遇到类似问题应及时与就近银行网点核实，或与银行客服联系，以免上当受骗。

下一步，珠海路支行将加大反诈宣传力度，不断提高人民群众的防骗意识，守护好人民群众的“钱袋子”。（吴婧）