2023年7月以来，重庆连续遭遇强降雨，万州等区县受灾严重，部分人民群众以及市场主体遭受损失。为切实保护人民群众利益，强化防汛救灾金融支持，重庆金融系统立即行动，积极投身防汛救灾金融支持工作，加大金融帮扶力度。

全力保障 积极运用再贷款等货币政策工具提供纾困支持

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人民银行重庆营业管理部优化新增支农支小再贷款额度投向，优先保障防汛救灾和灾后重建恢复生产的信贷资金需求；组织受灾区县地方法人金融机构主动加大走访对接力度，摸清受灾市场主体金融需求，简化申贷流程、提高办贷效率，加大对万州等受灾地区个体工商户、小微企业、农业生产经营主体等融资支持；对地方法人金融机构用于防汛救灾的支农支小再贷款需求，优先保障、随到随办、全额报销。

人民银行重庆营业管理部组织金融机构依托金融服务港湾等基层网点，加大走访对接，及时联系受灾的信贷客户；引导金融机构加大防汛救灾信贷投放力度，并根据客户受灾情况加大延期还本付息、无还本续贷等支持。同时，辖内金融机构针对部分客户因受灾无法现场办理贷款情况，开辟绿色通道，确保及时提供信贷支持。其中，邮储银行万州分行开设防汛救灾“专属通道”，为洪涝受灾客户重庆调运商贸有限公司及时授信100万元，确保企业资金链不受灾情影响。

及时响应 为防汛救灾提供金融保障

人民银行重庆营业管理部第一时间发出工作提示，对辖内各分支机构和辖区金融机构及时开展金融支持防汛抗灾工作、强化金融服务保障进行安排部署。

在发生洪涝和地质灾害较严重的万州区，人民银行万州中心支行迅速启动国库、支付结算、货币发行等重要业务应急机制，积极对接区气象局，及时接收万州区预警信息，做好风险研判。针对洪涝造成的部分金融机构网点不能正常营业、部分地区和企业受灾严重的情况，人民银行万州中心支行督促各区县支行和金融机构加强资金调度，确保流动性充裕；指导辖区金融机构加强网点风险排查，开展机房、库房、电路线路、排水设施等防汛检查，加强汛期值班人员配备，保证24小时通讯畅通。人民银行万州中心支行辖区两家因受灾情影响而中断服务的网点均在24小时内恢复了运转。

多措并举 确保金融服务不断档

在受灾较严重的万州区，人民银行万州中心支行指导辖区金融机构利用网点及“1+2+N普惠金融到村”基地，开展风险提示，引导金融消费者通过客服电话、手机银行、小程序等电子渠道办理征信查询、消保等基础业务；充分发挥“1+2+N普惠金融到村”基地作用，在网络信号不稳定的区域，保障村民足不出村即可办理便民缴费、小额取款等基础性金融服务。各基地主办银行迅速对基地进行巡查，加大现金储备量，开通受灾客户业务处理绿色通道。

与此同时，全市各金融网点也根据具体情况，及时开展清淤、排水等工作，为客户办事提供正常干净的服务场所，保障金融服务不因受灾而断档。

冲在前线 积极履行社会责任参与救灾工作

各金融机构积极履行社会责任，全力协助地方政府参与群众疏散、淤泥清除、安全排查等防汛救灾工作。部分金融机构组织工作人员奔赴一线，参与防汛救灾。重庆农商银行万州分行组织工作人员20余人主动为五桥、长岭等受灾乡镇的受困群众提供休息避险场所及热水、毛巾等应急物资100余件；邮储银行万州分行赶场邮政所员工听闻救援车辆被连根拔起的树干、淤泥挡住去路，立即带领网点人员前去支援，协助进行路面清淤，并带头疏散群众，开展抢险工作；农发行梁平支行及时抽派工作人员赶赴梁平七星镇，协助当地政府参与防汛救灾工作。

7月4日早上6点，农行重庆万州分行为万州区红星街防汛一线送去急需的矿泉水、雨鞋、方便面等物资。同时，防汛抢险小分队积极配合街道办事处的防汛救灾工作，疏散人群、搬运物资、清理道路。上午10时许，随着洪水退去，农行重庆万州宁波路支行客户经理开始走访对接客户，摸底客户的受灾情况，根据需求情况提供相应的金融服务，积极助力灾后重建。

谭女士是万州红星街生活超市的店主，洪灾导致她的货架受损，店内货品损失严重。“马上就要补货，可是哪有这么多的补货资金。农行能不能给些贷款支持？”谭女士进货需要资金，十分焦虑，面对农行的工作人员，她试探着问道。

为尽快解决谭女士的困难，客户经理立即现场受理贷款申请，开展贷前调查，连夜加班撰写相关信贷材料并提交审批。

7月5日，谭女士收到50万元贷款资金，“有了资金，就有了希望，马上进货。”谭女士脸上露出了笑容。

目前，农行重庆万州分行通过对当地灾区的走访已收集信贷资料十余份。