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大众网见习记者 李燕琦 通讯员 王永芹 枣庄报道

为切实提高群众就医感受，满足群众就医需求，不断优化服务流程，提升群众就医获得感，8月8日上午，薛城区周营镇中心卫生院召开2023年群众满意度工作推进会。

会上，周营镇中心卫生院院长张海鹏传达了薛城区卫健局关于做好群众满意度工作会议精神，通报了前期枣庄市卫健委督导检查中存在的问题，详细分析发生问题的原因，要求认真开展自查自纠工作，切实规范医疗服务行为，加强医德医风建设，以高度的责任感做好群众就医满意度相关工作。要进一步提升服务质量，转变服务态度，延伸院外服务，完善服务细节；全面排查不满意线索，彻底清除满意度工作中的突出问题；扩大回访走访范围的力度，认真对待各类投诉，加强舆论宣传引导，持续提升服务能力。

会议强调，各科室主任要结合医院满意度提升的工作方案，持续改进，加强与群众之间的沟通和交流，实实在在为群众服务。加大医保惠民政策和方便群众就医方面工作的宣传力度，杜绝因沟通不到位引发的群众不满意，要从自身做起，从现在做起，从细节做起，从患者不满意的地方做起。

下一步，周营镇中心卫生院将不断提升服务群众水平，不断优化服务流程，拓宽服务内涵，切实解决群众关心关注、反映强烈的问题，提高医院服务质量，以实际行动提高群众看病就医满意度。